よくある質問 – 古宇利島

古宇利島｜星空の住処 KOU の公式ページをご覧いただき、ありがとうございます。私達自信が古宇利島に惚れ込んで建てた建物ですので、古宇利島の環境を皆様に体験いただけるように日々、努力しております。皆様の旅行が少しでも楽しく、かけがえのない時間となるようにお役に立てればと考えておりますが、まだまだ改善点もあると思います。過去にお客様からお寄せいただいたご質問、ご相談、ご要望等を掲載させていただきます。ご参考にしていただければ幸いです。

掲載されていない内容に関しては最下部に「お問い合わせフォーム」からお気軽にお問い合わせいただければと思います。

注）ご予約のフォームはこちらではございません、お間違いのないように！

チェックイン、チェックアウトの時間は何時ですか？

チェックインは16時から22時の間でお願い致します。
チェックアウトは11時までにお願い致します。22時以降のチェックインとなる場合は別途料金が発生する場合がございますので、以下のメール、もしくは電話にてご連絡お願い致します。
080-9757-9334（代表直通）

建物への出入りが可能な時間はありますか？

24時間出入り自由です。
建物入口の暗証番号とそれぞれの部屋のキーボックスの暗証番号を忘れずに出入りいただければと思います。
深夜の出入りは他のお客様のご迷惑とならないように静かにお願い致します。

アーリーチェックインやレイトチェックアウトは可能ですか？

アーリー/レイトチェックインをご希望の場合は予約時にお申しつけ下さい。
なるべくお客様のご希望に沿うように対応させていただければと思います。
ただし、清掃や他のお客様のチェックイン/アウトの状況によってご希望に沿えない場合がございますことを予めご了承ください。

事前にホテルに荷物を送ることはできますか？

感染予防の観点とお客様のプライベートをお守りするために、KOUにはスタッフが常駐しておりません。
このため、荷物の受取の関係で事前にホテルに荷物を送ることはできません。
荷物の種類のよっては近隣のコンビニや、ヤマト運輸の営業所に郵送することが可能です。
お手数ですが、お客様ご自身でコンビニやヤマト運輸にお問合せ下さい。

チェックアウト後に荷物を預かっていただけますか？

感染予防の観点となるべくお客様のプライベートをお守りするために、KOUにはスタッフが常駐しておりません。
このため、セキュリティの関係上、チェックアウト後にお荷物のお預かりは行っておりません。

サプライズでプレゼントの用意をしたいのですがホテルでの手配は可能ですか？

感染予防の観点となるべくお客様のプライベートをお守りするために、KOUにはスタッフが常駐しておりません。
このため、サプライズのプレゼントの手配はできません。

ペットも一緒に宿泊できますか？

犬または猫のどちらか1匹であれば宿泊が可能です。別途、ペットの宿泊料金をいただきます。
また、チェックアウト後の室内の汚れによっては追加の清掃料金をいただくことがございますことをあらかじめご了承下さい。

喫煙は可能ですか？

古宇利島は最寄りの消防署まで距離があり、万が一、火災が生じた場合はかなりの被害となることが消防局より通達されております。
このため、客室はテラスも含めて全室禁煙とさせていただいております。
電子タバコも禁煙とさせていただいております。
喫煙された形跡を発見した場合は、10万円を請求させていただきます。
また、万が一、喫煙が原因で火災が発生した際は、火災によって生じた損害に関する費用を請求させていただきます。

子供の添い寝は何歳まで無料ですか？

ベッドで保護者の方とご一緒にお休みいただく場合、添い寝可能なご年齢は6歳までとせていただいております。
7歳以上のお子様は宿泊料金をいただきます。
また、大人1名様につき添い寝のお子さまは1名様となります。

子供用の貸し出しアイテムはありますか？

基本的に子供用の貸し出しアイテムはご準備しておりませんが、対応可能なアイテムもございますので、ご希望のアイテムを以下のメール、もしくは電話にてご連絡いただければと思います。

080-9757-9334（代表直通）

車いすの貸し出しはありますか？

車いすの貸し出しは対応しておりません。

屋上はありますか？

屋上は2Fにご宿泊のお客様のみご利用いただけます。

星空の住処KOUは古宇利島でも最も高い位置に建っております。

このため、どの宿泊施設にも負けない古宇利島を一望できる景色をお楽しみいただけます。
昼は古宇利島の一望でき、夜は満点の星空テラスの名称に負けない星空をお楽しみいただけます。

屋上の広さは126㎡と十分な広さとなっております。
ご使用方法は以下のリンクをご参照下さい。
屋上の使い方

ランドリーサービス、または洗濯機はありますか？

1Fのお客様のみご利用いただけます。

お客様がご自由にお使いいただける洗濯機を2台、ガス乾燥機を2台設置してあります。
ご使用方法は以下のリンクをご参照下さい。
洗濯機の使い方

駐車場の予約は必要ですか？

駐車場のご予約は必要ありません。
無料でお使いいただける駐車場が5台分ございます。
他のお客様の迷惑とならないように指定された駐車スペースに駐車いただければと思います。
尚、駐車場で発生した事故、盗難等に関してはKOUでは一切の責任を負いませんので、当事者同士での解決をお願い致します。

お料理が苦手なのですが、周辺にデリバリーができるお店はありますか？

お料理が苦手な方や、お料理される時間がない方には提携施設からのデリバリーをおススメしております！
以下のリンクから、お好みのデリバリーをお客様ご自身で注文いただければと思います。

提携デリバリー

施設周辺にコンビニエンスストアはありますか？

古宇利島には大きなスーパーはありません。
古宇利大橋を渡る前にスーパーに寄ることをおすすめします。
以下のリンクに最寄りのスーパーをご紹介していますので、参考にしていただければと思います。
また、古宇利島ならではの料理を楽しむことができるカフェやレストランもあります。
カフェ・レストラン
提携デリバリー

プロのフォトグラファーによる撮影は可能ですか？

プロのフォトグラファーによる写真撮影をご希望であれば、星空の住処KOUと提携しているプロフォトグラファーへの依頼をお勧めいたします。

お客様同士のトラブルを避けるため事前に許可なくお客様ご自身で手配される提携カメラマン以外の館内ならびに敷地内での撮影はご遠慮いただきます。提携以外のプロフォトグラファーによる撮影を希望される場合は事前に以下までご連絡下さい。

080-9757-9334（代表直通）

撮影の内容によっては撮影をご遠慮いただくことがございます。また無断で商用撮影されたことが判明した場合は罰金をお支払いいただきます。罰金の金額は撮影の内容によって決定させていただくことを予めご了承下さい。

ドローンで撮影してもいいですか？

近年、ドローンでの事故、トラブル等が急増しているため、星空の住処KOUの敷地内でのドローン撮影は禁止しております。
みなさまの安全、プライバシー保全ため、ドローンでの撮影はご遠慮ください。

クレジットカードや電子マネーは利用できますか？

事前決済ではクレジットカードのみでのお支払いが可能です。
現地での決済は不可能ですので、予約サイト等を通してクレジットカードで決済いただければと思います。